iPhone11のタッチが効かないときの原因と対処法まとめ

iPhone11を使っていると、突然タッチが反応しなくなることがあります。画面を押しても動かない、スワイプしてもスクロールしない――そんなときは焦ってしまいますよね。ですが、多くの場合は簡単な対処で改善できます。この記事では、iPhone11のタッチが効かないときに試すべき方法を分かりやすく紹介します。

まずは落ち着いて！一時的な不具合を疑おう

最初に試したいのが「再起動」です。
長時間の使用やアプリの不具合で、一時的にシステムが不安定になっている可能性があります。

1. 音量ボタン（どちらか）とサイドボタンを同時に長押し

2. 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライドして電源を切る

3. 数秒待ってから、サイドボタンを長押しして再起動

これで改善するケースは意外と多いです。

画面保護フィルムやケースをチェック

タッチが効かない原因として意外に多いのが、保護フィルムの浮きや汚れです。
特にガラスフィルムが少しでも浮いていると、センサーの反応が悪くなります。フィルムを一度剥がして動作を確認してみましょう。ケースが画面の端を押さえすぎている場合も同様に注意が必要です。

強制再起動を試す

通常の再起動で直らない場合は、「強制再起動」を行いましょう。操作方法は以下の通りです。

1. 音量アップボタンを押してすぐ離す

2. 音量ダウンボタンを押してすぐ離す

3. サイドボタンをAppleロゴが出るまで長押し

これにより、システムが完全にリセットされ、フリーズが解消することがあります。

最新のiOSにアップデートする

ソフトウェアの不具合でタッチが効かなくなるケースもあります。
Wi-Fiに接続できる状態で、
設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデート
を確認して、最新バージョンに更新しましょう。

アップデート後にタッチが改善する例は多く報告されています。

水濡れ・落下の影響を確認

もし最近iPhoneを落としたり、水に濡らしたりした場合は、ハードウェアの損傷が原因かもしれません。タッチセンサーは非常に繊細で、わずかな衝撃や水分でも不具合を起こすことがあります。

この場合は自分で分解せず、Apple Storeや正規サービスプロバイダで診断を受けましょう。
非正規の修理業者に頼むと、保証が無効になることもあるので注意が必要です。

バックアップと初期化も最終手段として

上記の方法でも改善しない場合は、ソフトウェアの深刻なエラーが起きている可能性があります。
iCloudやiTunesでデータをバックアップした上で、
設定 → 一般 → iPhoneを転送またはリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
から初期化を行ってみましょう。これでタッチが回復することもあります。

それでもダメなら修理を検討

再起動・アップデート・初期化をしても直らない場合は、画面や基板の故障が考えられます。
スマートクールは対応できます！！！

まとめ

iPhone11のタッチが効かないときは、

1. 再起動・強制再起動

2. フィルムやケースの確認

3. iOSアップデート

4. 初期化・修理相談

この順番で試してみましょう。
慌てずに一つずつ確認すれば、多くの場合は自分で解決できます。
それでも反応しないときは、無理をせず専門のサポートを受けることが大切です。

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修理費用やお預かり時間および日数は、混雑状況、機種や破損状態により異なります。

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◆修理対応機種◆

【Apple】
iPhone(アイフォン)/iPad(アイパッド)/iPod(アイポッド)/Apple Watch(アップルウォッチ)/MacBook(マックブック)

【Android】
Google Pixel(グーグルピクセル)/Galaxy(ギャラクシー)/Xperia(エクスペリア)/AQUOS(アクオス)/OPPO(オッポ)/Huawei(ハウウェイ)/ASUS(エイスース)/arrows(アローズ)/Xiaomi(シャオミ)/d-Tab(ディータブ)/Lenovo(レノボ)

【Nintendo】
Switch(スイッチ)/Switch Lite(スイッチライト)/Switch有機EL(Switch OLED)/Joy-Con(ジョイコン)/3DS

【その他】
dyna book(ダイナブック)/Surface(サーフェス)/Dell(デル)/Macbook(マックブック)等

※記載のない機種でもお気軽にお問い合わせください。

※修理の内容によっては日数頂く場合がございます。

◆修理対応内容◆

画面(画面割れ,ガラス割れ,表示不良,液漏れ,画面が映らない)/バッテリー(減りが早い,急に電源が落ちる,充電できない)/水没/カメラ(ぼやける,ひび割れ,ピント合わない,真っ暗)/充電不良(充電できない,反応しない,グラグラする,詰まってる,接触が悪い)/通話不良(音がこもる,音が出ない,相手の声が聞こえない,自分の声が聞こえない,音が小さい)/背面(背面割れ,ガラス割れ)/ホームボタン(押しても反応しない,効かない)/スリープボタン/音量ボタン/スピーカー/起動不可(電源が入らない,電源がつかない)/基板(基板ショート,データ復旧)

※記載のない修理でもお気軽にお問い合わせください。

◆強化ガラスコーティング施工（スマホ以外にも施工可能）

◆スマホアクセサリー販売
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